お買い物について
お届けについて
ご注文後、３日程度で商品をお届けいたします。ただし、メール便の場合は７日程度かかる場合がございます。
土日・祝日・年末年始の発送はおこなっておりません。その際は多少お時間を頂戴しております。
商品は宅配便またはメール便にてお届けいたします。
配送会社は発送完了メールをご確認ください。
宅配ボックスへのお届けも承ります。
ご希望の場合は「ショッピングカート＞お届け希望日時 変更＞宅配BOX」にて【希望する】を選択してください。
次の場合はお受けできません。
・商品の出荷準備に入った場合
・代金引換
・ご登録住所以外へのお届け
・時間指定お届け
・ご贈答
・受け取りが確認できない場所（ガスメーターボックスなど）
お届けは、日本国内のみに限らせていただきます。
下記の時間の範囲内で、配達時間帯の指定ができます。（地域によりご希望に添えない場合もございます。）
メール便（受取印不要）でのお届けは時間指定ができません。
| １ | 午前中（9：00～12：00頃） |
|---|---|
| ２ | 12：00～14：00頃 |
| ３ | 14：00～16：00頃 |
| ４ | 16：00～18：00頃 |
| ５ | 18：00～20：00頃 |
| ６ | 19：00～21：00頃 |
送料について
パソコン・スマートフォンからのご注文に限り、ご注文金額に関わらず一品から送料無料でお届けします。
返品・交換について
商品の返品・交換をご希望の場合は、下記フリーダイヤルまで事前にご連絡をお願いいたします。
※商品到着後14日間は、開封・使用後に関わらず返品・交換をお受けいたします。
※事前にお電話がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
※返品・交換を何度も繰り返され、それがお客様の故意または悪意によるものと判断される場合には、ご注文・返品をお断りする場合がございます。
※お客様に納得したものを使い続けていただくためのサービスにより、お客様のご注文誤り等による返品はお受けできない場合がございます。
※返送料はなちゅライフが負担します。
返送先
〒362-0066
埼玉県上尾市領家山下1152-13
山下流通システムセンター
なちゅライフ返品受付 係
お支払いについて
振込用紙（コンビニエンスストア、郵便局）
商品到着後10日以内に同送されている専用振込用紙でお支払いください。
※お支払い後、当社でご入金が確認されるまで10日間かかります。
以下のコンビニエンスストアでご利用いただけます。
5,500円（税込）以上お買い上げ（化粧品、健康食品あわせて）の場合は、便利な分割払いがご利用いただけます。
分割手数料は、3回まで当社が負担させていただきます。
お支払い回数
| 1回のご注文金額 | 分割回数 |
|---|---|
| 5,500円（税込）未満 | 1回払い |
| 5,500円（税込）以上 | 1～3回払い |
分割手数料
| 支払回数 | 支払期間 | 分割手数料 |
|---|---|---|
| 1回払い | 商品到着後10日以内 | |
| 2回払い | 2ヵ月 | 無料 |
| 3回払い | 3ヵ月 |
スマートフォン決済サービス
振込用紙のバーコードをスマートフォンの各アプリで読み取ることで、お支払いいただけます。
ご利用の際は、事前にアプリ登録が必要となります。詳しくはそれぞれのサイトをご確認ください。
※スマートフォン決済をご希望の方は、ご注文時のお支払い方法を「振込用紙」でご選択ください。
クレジットカード
各クレジット会員規約に基づき、お客様の指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とさせていただきます。
ご利用できるカードは以下のようになっております。
なお、カードはお客様ご本人名義のものに限らせていただきます。
※不備のある場合には、振込用紙によるお支払いとさせていただきます。
※交換・返品の場合、商品代金が一旦引き落としになる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※デビットカード・プリぺイドカードは、ご注文時に即時決済されるカードです。
ご注文の変更をされた場合も再度決済される可能性があります。
キャンセル返品に伴う返金の時期につきましては、カード発行会社へ直接お問い合わせください。
代金引換
商品配達時に代金をお支払いください。
手数料は当社が負担させていただきます。
沖縄県および離島部など、一部ご利用できない地域があります。あらかじめご了承ください。
お問合わせ方法
パソコン・スマートフォン
※土・日・祝日のお問合わせに関しましては、翌日、もしくは休み明け以降の返答となります。
※ご返答はメールにて行っておりますが、内容によりお電話を差し上げる場合もございます。
※お問合わせの内容により、ご返信までお時間をいただく場合がございます。
お電話
ご注文に関するご注意
お支払い金額とは割引適用後、また割引券使用後のお支払い金額となります。
ご注文は、受付が完了すると変更・取消ができません。また、受付完了後の追加は、同日でも別注文となります。
割引制度、キャンペーン、お買い得商品をよくご確認のうえ、ご注文ください。
ご自宅にお電話のないお客様、またはお電話のつながらないお客様については、ご注文をお受けできない場合がございます。
またお届け先についても同様となります。
当社規定によりお支払い方法を変更（代金引換、クレジットカード）、またはお客様の商品のお申込みをお断りする場合がございますのでご了承ください。
（上記の場合、商品のお届けの予定が変更になる場合がございます。）
ご使用のパソコン・スマートフォンにより、商品の色、素材感について若干実物との差が生じる場合がございます。
18歳未満のお客様は、保護者とご相談のうえ保護者名でお申込みください。
万が一商品のご使用により、お肌・身体の異常を感じた場合は、ご使用をやめ専門医にご相談ください。